Splendid Fashion F.A.Q.

Krijg snel antwoord op de meest gestelde vragen over het online kopen van kleding bij
Splendid fashion. Iets niet duidelijk of wil je meer weten, vraag het ons.

Bestellen (Veelgestelde vragen over bestellen)

1. Ik ben nieuw en bestel voor het eerst, hoe doe ik dat?
Heel gemakkelijk, je kijkt rond in de winkel en doet de kleding die je wilt bestellen in het winkelmandje. Als je klaar bent met winkelen druk je op de knop afrekenen.
Hierna kom je op een pagina waar wij je gegevens vragen om jou bestelling zo goed en snel mogelijk teverwerken. Je hoeft deze gegevens maar een keer intevullen en deze worden automatisch bij ons opgeslagen.
Je word nu verder geleid naar een pagina waar je invult waar je bestelling moet worden afgeleverd en hoe je wilt betalen. Als dit klaar is krijg je van ons een e-mail met een bevestiging van jou bestelling. Nadat we jou betaling hebben ontvangen zal je bestelling word opgestuurd.

2. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Elke bestelling mag, zonder kosten, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst worden geannuleerd. Bij annulering stuurt u een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Uw annulering zal door ons per e-mail worden bevestigd. Indien u uw geannuleerde bestelling al heeft voldaan, zullen wij het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 8 dagen, op uw rekening terugstorten.

3. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Na het afronden van je bestelling sturen we je een bevestigingsemail. In deze e-mail staan alle gegevens over jou bestelling en betaling. Als je deze e-mail hebt ontvangen dan kun je er zeker van zijn dat je bestelling goed is overgekomen.

4. Komen uitverkochte artikelen nog weer binnen ?
Helaas artikelen die zijn uitverkocht komen niet weer binnen, dit komt omdat wij de laatste trends en mode volgen en er dus continu nieuwe producten worden geplaatst in onze winkel, en deze dus niet lang op voorraad zijn.

Bezorgen (Veelgestelde vragen over bezorgen)

1 Wanneer krijg ik mijn bestelling thuis?
Zodra jou betaling binnen is word jou bestelling binnen 2 werkdagen verzonden. Je bestelling wordt geleverd door TNT-Post of TNT-Pakketdienst.

2 Kan ik ook op een ander afleveradres laten bezorgen?
Ja dat kan als je gekozen hebt voor een bestelling die afgeleverd wordt door TNT. Je geeft dan tijdens het bestellen het alternatieve adres op en wij zorgen ervoor dat je bestelling daar bezorgt wordt.

3 Niet alles is geleverd. Hoe kan dit?
We besteden de grootste zorg aan het tonen van onze kleding, alles wat op de webshop te koop is, ligt ook daadwerkelijk in ons magazijn. Zo kunnen we een snelle levering van de kleding garanderen. Soms komt het voor dat er artikelen in het magazijn niet aan de hoogste en laatste kwaliteitseisen voldoen en niet meer na te bestellen zijn. Omdat we je niet willen teleurstellen met een beschadigd of vuil artikel leveren we deze dan niet mee. Het betaalde bedrag wordt dan gecrediteerd op je rekening.

Hoe kan ik betalen ? (Veelgestelde vragen over betalen)

1 Op welke manier kan ik betalen?
De kleding die je koopt in de Splendid fashion webshop kun je betalen met Ideal, per bank overschrijving of onder rembours.

2 Hoe werkt betalen met Ideal ?
Ideal is in Nederland het meest toegepaste betalings systeem voor internet betalingen. Naast dat IDEAL het erg veilig is gaat de betaling via jou eigen bank. Als je klant bent bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kun je gebruik maken van iDEAL. Het is een vertrouwde en veilige en veel toegepaste manier van betalen via internet.

3 Hoe lang duurt een betaling via een bankoverschrijving ?
Het betalen via een bankoverschrijving duurt gemiddeld 5 tot 6 werkdagen, houd er rekening mee dat het week-end hier niet bij word mee gerekend.

4 Betalen onder Rembours, hoe werkt dit ?
Heel eenvoudig, je hebt bij je bestelling aangegeven dat je wilt betalen onder rembours. Als je bestelling word afgeleverd betaal je jou bestelling plus de extra rembours kosten aan de postbode. Houd er wel rekening mee dat versturen onder rembours extra kosten met zich meebrengt.

Retourneren hoe doe ik dat ? (Veelgestelde vragen over retourneren)

1 Hoe kan ik een artikel retourneren
Meldt ons altijd dat je iets retour stuurt. Dit doe je door ons een E-mail testuren met daarin klantnummer en bestel nummer. Je kunt dit sturen naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Je krijgt van ons een e-mail terug met daarin alle gegevens die je nodig hebt om de bestelling terug te sturen.
Mocht het kledingstuk niet aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst de bestelling te retourneren. Wij verzoeken je om de retourzending voldoende te frankeren en in originele staat, inclusief labels en verpakking, retour te zenden.

Ik heb een vraag waarop ik geen antwoord kan vinden ?

Geen probleem, je kunt met al je vragen bij ons terecht, stuur je e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken en je krijgt zsm antwoord.