Algemene Voorwaarden Splendid Fashion

Hieronder staan de Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Splendid Fashion, gevestigd Schaepmanstraat 7, 7595 XE te Weerselo, emailadres: Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor Oost Nederland onder nummer 08156550. Btw nummer:NL137881629B01.

 

1. Definities

1.1. Splendid Fashion is een online winkel die (merk-)kleding en kledingaccessoires levert aan consumenten.

1.2.. Deze Algemene Voorwaarden van Splendid Fashion, zijn in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van de Nederlandse Thuiswinkel Waarborg organisatie.

 

2. Toepasselijkheid

2.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website Splendid Fashion, zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze Algemene Voorwaarden van toepassing.

2.2. Het accepteren van een aanbieding, dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

2.3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige Algemene Voorwaarden onverkort van kracht.

 

3. Overeenkomsten

3.1.Een overeenkomst komt tot stand door het plaatsen van een bestelling door de consument via de website www.kledingfashion.nl. Splendid Fashion is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit zonder vermelding van de reden meegedeeld.

 

4. Prijzen

4.1. Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief 19% BTW.

4.2. Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw besteloverzicht en de totale kosten. De totale kosten zijn Inclusief verzendkosten.

 

5. Verzending

5.1.Voor verzending binnen Nederland vragen wij een bijdrage voor administratie, verpakkings- en portokosten van € 4,00 of € 6,95 afhankelijk van het door u bestelde product . Bij een bestelling vanaf € 100,00 betaalt u geen verzendkosten.

5.2.Afhankelijk van de grootte van uw bestelling verstuurt Splendid Fashion deze in een envelop of pakket via TNT Post of TNT-Pakketdienst.

5.3.Uw bestelling word  binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling aangeboden aan TNT Post of TNT-Pakketdienst.

 

6. Betaling

6.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling geschiedt altijd geheel vooraf met uitzondering van punt a. Betaling is mogelijk door:

 a) iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, Fortis, SNS Bank of ING (potbank), kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling, kiest u voor de betaalmethode iDeal. Er opent zich een scherm waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt. Voor meer informatie kunt u kijken op de website http://www.ideal.nl.

 b) In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient betaling volledig binnen 7 dagen na orderdatum door Splendid Fashion te zijn ontvangen, waarna de bestelling zal worden verzonden.

 c) Onder Rembours: Uw bestelling wordt met de eerstvolgende verzending verzonden, echter alleen naar het adres van de besteller. U betaalt het pakket aan de postbode. Voor deze verzendmethode brengen wij €10,00 extra kosten in rekening.

 e) De klant geeft Splendid Fashion toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.

 

6.4 Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de giro- respectievelijk bankrekening van Splendid Fashion.

 

 

7. Bestelling annuleren

7.1.Elke bestelling mag, zonder kosten, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst worden geannuleerd. Bij annulering stuurt u een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Uw annulering zal door ons per e-mail worden bevestigd. Indien u uw geannuleerde bestelling al heeft voldaan, zullen wij het bedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen, op uw rekening terugstorten.

 

7.2.De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling binnen zeven werkdagen na ontvangst geheel of gedeeltelijk te herroepen (annuleren), zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het hele dan wel gedeeltelijke orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Splendid Fashion berekent in het geval van het annuleren van de  order de gemaakte verzendkosten door aan de klant. De klant dient tevens de bestelling op eigen kosten te retourneren.

 7.3.Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met Splendid Fashion. In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet koop op afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.

7.4.U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het volledige orderbedrag minus de door ons gemaakte verzendkosten uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door Splendid Fashion plaats.

7.5. Indien u niet binnen 24 uur na bevestiging de bestelling, of binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd en door ons retour is ontvangen, c.q. geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig. Splendid Fashion is gerechtigd kosten aan u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

 

8. Retourneren

8.1. Splendid Fashion streeft ernaar om u een kwalitatief goed product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken per email. Mocht het kledingstuk desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan heeft u het recht om binnen 7 werkdagen na ontvangst de bestelling te retourneren. Wij verzoeken u om de retourzending voldoende te frankeren en in originele staat, inclusief labels en verpakking, retour te zenden. Meldt u alstublieft vooraf de retourzending per e-mail aan Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken .

 

8.2. Zodra de retourzending door ons is ontvangen, gecontroleerd en goed is bevonden zullen wij het totale aankoopbedrag, minus de door ons gemaakte verzendkosten, binnen 7 dagen op uw rekening overmaken. U draagt tevens zelf  de kosten van het retourneren van de artikelen.

 Wij  nemen artikelen niet terug indien zij niet meer in originele staat zijn, aldus:

- de artikelen gedragen of gewassen zijn;

- de artikelen niet meer voorzien zijn van de originele labels;

- u getracht heeft zelf een gebrek te herstellen;

 

9. Ruilen

9.1. Wilt u het artikel ruilen voor een andere maat, dan verzoeken wij u om het artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze winkel. U doorloopt het bestel proces dus nogmaals.

 9.2. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet geruild worden.

 9.3. De klant is gehouden de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden. Retouren, welke per post verzonden worden, dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

 

10. Voorraad

10.1. Wij doen ons uiterste best om onze website zo actueel mogelijk te houden. Het kan echter voorkomen dat er onverhoopt een artikel niet meer leverbaar is. In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

11. Klachten of vragen

11.1. Splendid Fashion staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de op de website vermelde specificaties. Mocht u vragen of klachten hebben over de producten van Splendid Fashion, dan wordt Splendid Fashion hiervan op de hoogte gesteld per e-mail. Deze e-mail dient u  terichten aan Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Wij streven er naar uw probleem zo snel mogelijk op te lossen doch uiterlijk binnen 14 dagen na het indienen van uw klacht.

 

11.2 De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt. Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen, doch uiterlijk binnen 14 dagen af te handelen. Teneinde de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen.

 

 12. Geschillenregeling

12.1. Geschillen over te leveren of geleverde goederen kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door u als door Splendid Fashion worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag.

12.2.Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien u uw klacht eerst aan Splendid Fashion heeft voorgelegd.

12.3.Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Uiterlijk binnen 14 dagen zullen wij op uw klacht reageren.

12.4. Komen we er samen niet uit, dan kunt u – tegen betaling van 25 euro klachtgeld – uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze Geschillencommissie zie: www.sgc.nl. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald

12.5.Uiterlijk drie maanden nadat u de klacht aan Splendid Fashion heeft voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

12.6.Indien u een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is aan Splendid Fashion deze keuze gebonden. Wanneer Splendid Fashion dat wil doen, zult u binnen vijf weken na een daartoe door Splendid Fashion schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of u hier mee instemt, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt Splendid Fashion de keuze van u niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Splendid Fashion gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

12.7.De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.

12.8.U hebt de gelegenheid het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dat kan zijn de Geschillencommissie Thuiswinkel of gelijkwaardige geschillencommissie, hetgeen onverlet laat het recht van de consument het geschil voor te leggen aan de daartoe bevoegde rechter.

 

13. Aansprakelijkheid

13.1. Alle producten die in het assortiment van Splendid Fashion zijn opgenomen voldoen aan de strenge eisen waaraan dames kleding moet voldoen. De afgeleverde artikelen bezitten die eigenschappen die u op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Eventuele klachten kunt u schriftelijk of per mail aan ons voorleggen

13.2. De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Wij kunnen echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Splendid Fashion is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website

13.3. Splendid Fashion kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele kleurafwijkingen ten opzichte van beeldschermweergave.

13.4. Splendid Fashion is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging tijdens verzending door TNT Post. U kunt dit risico verzekeren tegen een meerprijs bij  TNT-Post .

 

14. Overmacht

14.1. Splendid Fashion is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Splendid Fashion geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Splendid Fashion niet in staat is haar verplichtingen na te komen. In geval van overmacht is Splendid Fashion gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, dan wel de levering te op te schorten zonder dat Splendid Fashion gehouden is tot enige schadevergoeding.

 

15. Privacy

15.1. Persoonsgegevens van onze klanten worden nooit aan derden ter beschikking gesteld zonder nadrukkelijke toestemming van de klant. Splendid Fashion gebruikt klantgegevens alleen ten behoeve van het verwerken van de bestellingen en de betalingen.

 

16. Intellectueel eigendom

16.1. Deze website is in zijn geheel, inclusief naamgeving, het ontwerp, de lay-out en tekstueel auteursrechtelijk beschermd. Niets van deze website mag zonder nadrukkelijke toestemming van Splendid Fashion worden gebruikt voor andere websites en/of andere doeleinden.

 

17. Toepasselijk recht

17.1. In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, beslist Splendid Fashion. Alle rechten voorbehouden.

17.2. Op alle overeenkomsten en alle geschillen die daaruit voort mogen vloeien is Nederlands recht van toepassing.